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江永积极开展窗口单位行政审批事项办结回访【消息】

发布时间:2020-09-16 04:43:58 阅读: 来源:平移门厂家

红网时刻12月4日讯(通讯员 何罗生 王荣华 杨建波 )“周师傅,请问你对不动产登记中心工作人员的服务态度、办事效率满意吗?”“工作人员在办证过程中是否有‘索、拿、卡、要’的行为……”12月4日上午,湖南省江永县优化办工作人员对日前县不动产登记中心窗口办结一项不动产登记手续的服务对象进行电话回访调查。

为进一步规范江永县政务大厅窗口单位行政审批行为,实现依法审批、办事提速、切实解决群众反映的不作为、慢作为、乱作为问题,为服务对象提供“务实、便捷、优质、高效”的服务,近日,县优化办、县作风办和县政务中心组成回访调查组,对县政务大厅各服务窗口单位1-9月受理办结的行政审批事项按30%的比例进行电话回访。回访内容包括各窗口单位及工作人员在办理行政许可、非许可审批以及其他事项过程中的流程规范、服务态度、办事效率、廉洁自律等方面情况。

调查组本次共对720名服务对象进行了电话回访,从回访情况看,对服务窗口给予满意评价的有684人次,占回访总量的95%;对服务窗口给予基本满意或不满意评价的有36人次,占回访总量5%。调查发现,绝大多数窗口人员工作作风严谨,服务态度热情,办事效率高,得到广大群众好评;极少部分窗口单位及工作人员还存在服务态度不好、办事效率不高、办事流程设置不规范、不合理等问题。

“政务窗口单位的工作与人民群众生产生活息息相关,其办事窗口是党政机关联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带,代表全县党政机关的公众整体形象。江永县政务服务中心负责人左湘军表示,对电话回访中存在的问题,县政务服务中心将高度重视,提高认识,配合和督促相关进驻单位切实加强内部管理,加大窗口人员培训力度,改进工作作风,查找工作薄弱环节,采取有力举措将整改工作落到实处,进一步提高政务服务质量,力争让服务对象100%满意。

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