泸州市民走进数字化城管感受科技管理城市的奥秘_[新闻new]

“发现窨井盖破损了该怎么办？”、“相关部门对占道经营行为是如何处理的？”带着这些问题，今天上午，参加“数字城管市民开放日”活动的25位市民代表就走进泸州市数字化城市管理中心，对城市管理智能系统进行了全方位的了解。

市民走进数字化城管 到底何为“数字化”

“这是位于龙马潭区摇翔路的一破损井盖。城市管理监督员发现破损井盖后，通过“城管通”手机拍照上传。拍照完毕后上传至中心系统平台，由平台受理员对案件进行受理……”这是泸州市数字化城市管理中心的工作人员正在为市民代表们讲解平台案件受理的流程。

市民马女士表示，城市管理是一项全面参与的工作，泸州市数字化城市管理系统所采用的全新模式，既增进了城管工作人员与群众的互动，又赋予了群众参与城市管理的权力。真正做到了“人民城市人民管。”

“出了这个“96198”，就是说有什么问题，及时拨打这个热线电话，随时都可以沟通。这个管理模式很好，随便我们反映了什么问题，整改好了以后都要回复我们，起到了我们市民对它的监督作用。”马女士说道。

在谈到对数字化城市管理中心的工作建议时，市民关先生认为，数字化城市管理系统的覆盖范围应该随着城市面积的增大而变得更广。他说：“布更多的点，使其这个覆盖面积越来越大。还要继续地不断在这方面加大力度，导致没有管理死角。”

未来 数字化城管系统将引入更多科技元素

据统计，从2013年2月到今年10月，泸州市数字化城市管理中心共接收信息70687条，包括监督员上报、公众举报、电话举报、视频举报等，共结案数57951条。泸州市数字化城市管理中心主任谢阳春告诉记者，今后，他们将通过开发城管微信平台、“全民城管通”等手机APP软件，提高城市管理工作的群众参与度。

除此之外，为了让城管工作变“被动”为“主动”，泸州市数字化城市管理中心还将引入“第三方监督”系统。谢主任说：除了群众举报、群众投诉和咨询，还要建立一支监督巡查队伍，他们按照网格化管理，在街面上主动发现问题，比如有井盖破了、占道经营之类涉及到城市管理里面的事件或者部件，第一时间传到大厅进行人为派遣，给大家提供一个好的服务环境。

记者 郭磊

（记者：王燕)

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